Можно ли использовать на официальных СТО свои материалы?

Что будет, если принести в сервисный центр собственные материалы? Хотя теоретически запрета нет, и можно, казалось бы, приобретать материалы для ремонта (фильтры, масло, тормозные колодки, прочие расходные части) в любом удобном месте.

Можно ли приходить на техобслуживание со своими деталями?

Но если потом приехать на СТО для прохождения техобслуживания, на практике все оказывается не так просто. Попробуйте отправиться на автобазар и приобрести собственное масло или расходник - и увидите совершенно негативную реакцию мастеров. От отказа ставить "непонятную" (пусть даже рекомендованную производителем) деталь или жидкость и до угроз снять машину с гарантийного обслуживания.

Если удастся добиться обслуживания автомобиля в мастерской и даже проставить необходимые отметки в сервисной книжке, сделать это без ущерба для гарантии своей машины - то только путем очень долгих и весьма упорных препирательств и споров. Позиция мастеров в случае таких споров непоколебима. Они считают, что при техобслуживании могут использовать только свои собственные расходные материалы и запасные части.

Все дело в ценовой политике. Цены на одно и то же масло для двигателя в официальной СТО и при покупке в розницу могут отличаться довольно существенно. По информации сайта Auto.ria.com, работа СТО в Украине регламентируется совершенно четкими инструкциями в документе, называемом по-украински "Правила надання послуг з технічного обслуговування і ремонту автомобільних транспортних засобів".

Согласно указанным в этом документе правилам, владелец автомобиля имеет право предоставлять для ремонта собственные материалы или запасные части. А СТО, то есть исполнитель, имеет право отказываться от работы, если материалы, предоставленные владельцем машины, не соответствуют необходимому качеству. Таким образом, если моторное масло имеет сертификат качества (который часто предоставляет даже авто базар), а также его наименование перечислено в рекомендованных изготовителем, отказывать в проведении работ сотрудники СТО не имеют права.

Возможности гарантийного ремонта сложных узлов

Если же речь идет о гарантийном ремонте или замене сложных, дорогостоящих агрегатов или узлов, то СТО сделают все, чтобы признать случай не гарантийным. Достоинство обслуживания на официальных сервисных центрах - всегда есть возможность обратиться к более высокому начальству. Начиная от старшего мастера и заканчивая штаб-квартирой фирмы-изготовителя, у которой вы решили в свое время купить авто. Иногда для признания случая гарантийным действительно приходится отправлять электронные письма в Европу. Если не помогают самые долгие "разбирательства" в Украине.

Так что, выбирая между официальным и простым СТО, необходимо помнить - большие расходы на мелкий ремонт и техобслуживание могут окупиться с лихвой в случае более серьезной поломки.